Stellen Sie Aufträge auch gezielt Ihren Dienstleistern webbasiert oder mobil zur Verfügung.
Kundenaufträge bilden das Herzstück eines effizienten Asset- und Infrastrukturbetriebs.
Sie sorgen dafür, dass Wartungen, Reparaturen, Bauüberwachungen, Planungen und Störungsbehebungen strukturiert, transparent und termingerecht umgesetzt werden.
Mit einem integrierten Softwareansatz von SAMO EAM und SAMO Portal werden Aufgaben zentral erfasst, klar zugewiesen und lückenlos dokumentiert – vom einzelnen Serviceauftrag über Pool- oder Kunden-/Terminaufträge bis hin zu komplexen Bau- oder Planungsprojekten und deren Auftragsstrukturen. So unterstützt SAMO alle operativen Arbeiten als einen durchgängigen, steuerbaren, einheitlichen und transparenten Prozess.
Funktionen
- Zentrale Auftragserfassung
- Alle Arten von Arbeitsaufträgen werden standardisiert angelegt.
- Verknüpfung mit Assets, Kunden, Mängeln, Störungen oder Projekten.
- Ressourcen- und Terminplanung
- Zuordnung von Personal, Teams, Material und Werkzeug.
- Berücksichtigung von Prioritäten, Qualifikationen, Abhängigkeiten und Kapazitäten.
- Flexibilität in der Auftragstypologie
- Pool-Aufträge für flexible Arbeiten.
- Terminaufträge für feste Zeitfenster.
- Entstöraufträge für schnelle Störungsbehebung.
- Bau- und Planungsaufträge für komplexe Projekte.
- Mobile Bearbeitung
- Aufträge können direkt vor Ort abgeschlossen und dokumentiert werden.
- Fotos, Messwerte und Protokolle direkt im System erfassen.
- Transparente Status- und Fortschrittskontrolle
- Echtzeitübersicht über alle offenen, laufenden und abgeschlossenen Aufträge.
- Historie für Reporting, Nachweisführung und Analyse.
- Basis für die Disposition im Modul SAMO Portal
Nutzen und Vorteile
- Effizientere Abläufe
Einheitliche Prozesse reduzieren Doppelarbeit und Informationsverluste. - Hohe Transparenz
Alle Aufgaben, Verantwortlichkeiten und Status sind jederzeit einsehbar. - Bessere Ressourcensteuerung
Optimale Nutzung von Personal, Material und Zeitfenstern. - Schnelle Reaktion
Störungen, Mängel oder dringende Arbeiten werden priorisiert und zeitnah bearbeitet. - Qualitäts- und Rechtssicherheit
Lückenlose Dokumentation unterstützt Compliance, Audits und Abnahmen. - Prozessübergreifende Integration
Verknüpfung von Planung, Bau, Überwachung, Wartung und Störungsmanagement.
Wir haben Ihr Interesse geweckt?